Умови надання послуг

Останнє оновлення: 13 листопада 2025 року

1. Загальні положення

Ці Умови надання послуг ("Умови") регулюють використання веб-сайту та послуг Nutriax ("Послуги", "Сервіс") з планування харчування. Використовуючи наш сайт або послуги, ви погоджуєтесь з усіма умовами, викладеними в цьому документі.

Nutriax ("ми", "наш", "нас") є постачальником інформаційних та освітніх послуг у сфері харчування та здорового способу життя. Ми зобов'язуємось надавати якісні послуги відповідно до чинного законодавства України.

Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими з цих умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

2. Визначення термінів

  • "Користувач" - фізична особа, яка використовує наші послуги
  • "Послуги" - всі послуги з планування харчування, консультацій та освітніх програм
  • "Контент" - вся інформація, матеріали та рекомендації на нашому сайті
  • "План харчування" - індивідуальна програма харчування, розроблена нашими експертами
  • "Консультація" - професійна бесіда з нашими експертами з питань харчування
  • "Освітні матеріали" - інформаційні ресурси про здорове харчування

3. Опис послуг

3.1 Основні послуги

Nutriax надає наступні послуги:

  • Індивідуальне планування харчування на основі ваших потреб та цілей
  • Консультації з експертами в галузі нутриціології
  • Корпоративні програми здорового харчування
  • Освітні курси та матеріали з основ нутриціології
  • Моніторинг прогресу та корекція планів харчування
  • Підтримка клієнтів протягом програми

3.2 Характер послуг

Важливо: Всі наші послуги мають освітній та інформаційний характер. Ми не надаємо медичних послуг і не ставимо медичних діагнозів. Наші рекомендації не замінюють консультацій з кваліфікованими медичними працівниками.

4. Права та обов'язки користувача

4.1 Права користувача

  • Отримувати якісні послуги відповідно до обраного тарифу
  • Отримувати своєчасну та повну інформацію про послуги
  • Вимагати конфіденційності персональних даних
  • Припинити користування послугами в будь-який час
  • Отримувати технічну підтримку
  • Вносити пропозиції щодо покращення послуг

4.2 Обов'язки користувача

  • Надавати точну та правдиву інформацію про себе
  • Дотримуватись цих Умов та чинного законодавства
  • Повідомляти про зміни у стані здоров'я, які можуть вплинути на план харчування
  • Не використовувати послуги для незаконних цілей
  • Поважати інтелектуальну власність Nutriax
  • Нести відповідальність за рішення щодо власного харчування та здоров'я

5. Процедура замовлення послуг

5.1 Подача заявки

Для отримання послуг ви повинні:

  1. Заповнити контактну форму на нашому веб-сайті
  2. Надати необхідну інформацію про свої цілі та вподобання
  3. Пройти початкову консультацію з нашим експертом
  4. Обрати відповідний тариф послуг
  5. Підтвердити замовлення та погодитись з умовами

5.2 Початок надання послуг

Надання послуг починається після отримання повної інформації від клієнта та погодження всіх деталей співробітництва. Зазвичай це відбувається протягом 1-3 робочих днів після подачі заявки.

6. Оплата послуг

6.1 Вартість послуг

Вартість послуг визначається відповідно до обраного тарифу та оновлюється на нашому веб-сайті. Детальна інформація про ціни надається під час консультації.

6.2 Порядок оплати

  • Оплата здійснюється після узгодження плану співробітництва
  • Можлива повна або часткова передоплата залежно від обраного тарифу
  • Приймаємо банківські перекази та електронні платежі
  • Всі ціни вказуються в гривнях з урахуванням ПДВ

6.3 Повернення коштів

Повернення коштів можливе в наступних випадках:

  • Неможливість надання послуг з нашої вини
  • Скасування замовлення до початку надання послуг
  • Інші випадки, передбачені законодавством України

7. Інтелектуальна власність

7.1 Права Nutriax

Всі матеріали на нашому веб-сайті та в наших послугах захищені авторським правом:

  • Плани харчування та рецепти
  • Освітні матеріали та курси
  • Методики та алгоритми
  • Дизайн та програмне забезпечення веб-сайту
  • Логотипи, торгові марки та фірмовий стиль

7.2 Дозволене використання

Ви маєте право використовувати наші матеріали виключно для особистих, некомерційних цілей. Забороняється копіювання, розповсюдження або комерційне використання наших матеріалів без письмової згоди.

8. Відповідальність сторін

8.1 Відповідальність Nutriax

Nutriax зобов'язується:

  • Надавати послуги відповідно до узгоджених умов
  • Забезпечувати конфіденційність особистої інформації
  • Надавати кваліфіковану підтримку клієнтам
  • Дотримуватись професійних стандартів у галузі нутриціології

8.2 Обмеження відповідальності

Важливі застереження:

  • Nutriax не несе відповідальності за результати, які залежать від дотримання клієнтом рекомендацій
  • Ми не гарантуємо конкретних результатів, оскільки вони залежать від багатьох індивідуальних факторів
  • Наші послуги не замінюють медичного лікування або консультацій з лікарями
  • Користувач несе повну відповідальність за рішення щодо власного здоров'я та харчування

8.3 Відповідальність користувача

Користувач несе повну відповідальність за використання наших рекомендацій та їх вплив на своє здоров'я. Перед застосуванням будь-яких рекомендацій щодо харчування рекомендується консультація з лікарем.

9. Припинення співробітництва

9.1 Припинення з ініціативи користувача

Ви можете припинити використання послуг в будь-який час:

  • Повідомивши нас через контактну форму
  • Надіславши письмове повідомлення
  • Просто припинивши використання послуг

9.2 Припинення з ініціативи Nutriax

Ми можемо припинити надання послуг у випадках:

  • Порушення користувачем цих Умов
  • Надання неправдивої інформації
  • Неможливості безпечного надання послуг
  • З інших поважних причин із завчасним повідомленням

10. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), включаючи але не обмежуючись:

  • Стихійні лиха та природні катастрофи
  • Воєнні дії та надзвичайний стан
  • Рішення органів державної влади
  • Технічні збої та кібератаки великого масштабу
  • Епідемії та пандемії

У випадку настання таких обставин сторона зобов'язана повідомити іншу сторону не пізніше 5 днів з моменту їх настання.

11. Вирішення спорів

11.1 Мирне врегулювання

Сторони зобов'язуються докладати максимум зусиль для мирного вирішення будь-яких спорів шляхом переговорів. У випадку виникнення спору рекомендується спочатку звернутися через нашу контактну форму.

11.2 Судове вирішення

У випадку неможливості мирного врегулювання спору, він підлягає вирішенню у відповідних судах України згідно з чинним законодавством. Застосовується право України.

12. Заключні положення

12.1 Зміни до умов

Nutriax залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни ми повідомимо користувачів заздалегідь через веб-сайт або електронну пошту. Продовження використання послуг після набрання чинності змін означає прийняття нових умов.

12.2 Роздільність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або неможливим для виконання, решта положень залишаються в силі.

12.3 Контактна інформація

З усіх питань, що стосуються цих Умов або наших послуг, звертайтесь через контактну форму на нашому веб-сайті. Ми прагнемо відповідати на всі звернення протягом 48 годин.

Медична відмова від відповідальності

Остаточне застереження: Інформація та послуги Nutriax мають виключно освітній характер і не є медичною порадою. Всі рекомендації щодо харчування слід обговорювати з кваліфікованими медичними працівниками, особливо якщо у вас є проблеми зі здоров'ям або ви приймаєте ліки. Користувач приймає всі рішення самостійно та несе повну відповідальність за їх наслідки.